お知らせ
カスタマーハラスメント・ペイシェントハラスメントに対する基本方針について
平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。当院の病院運営にご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
当院では、カタマーハラスメント・ペイシェントハラスメントに対する基本方針を新たに策定し、施行いたしますのでお知らせさせていただきます。詳細については、下記のPDFデータをご参照いただくか、当院の院内掲示をご覧ください。
当院が、基本方針を公表する背景・目的は以下のとおりです。
【医療法人宝山会小南記念病院(以下、当院)は、地域医療を通じて社会に貢献し、職員ととも信頼される医療技術と、心優しい気配りを兼ね添えた病院を目指すという理念を基に、各医療機関の皆様との連携を深め、地域医療支援病院として更にその機能を充実するよう努めています。
これらの医療サービスを持続的に提供するためには、その医療を支える職員が、誇りを持って活躍し、尊厳が保たれていることが不可欠です。
日頃より当院をご利用いただく皆様からは、温かいご支援や貴重なご意見をはじめ、時には厳しいご批判を頂戴しており、日々ありがたく参考にさせていただいております。その一方で、ごくわずかではございますが、職員に対する誹謗中傷、自己中心的で理不尽な要求や悪質なクレームなどの迷惑行為事例が見受けられるようになりました。そのような行為から職員を守ることも持続的に医療を提供するためには不可欠と考え、「カスタマーハラスメント・ペイシェントハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。】
この取り組みを通じて、より良い医療を皆様に提供し続けるよう尽力して参ります。
ひき続き、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。